Договор публичной оферты
Индивидуальный предприниматель Чихирев Николай Николаевич (коммерческое наименование - Студия эстетики тела и лица «Руками и Сердцем»), именуемый в дальнейшем «Исполнитель» адресует настоящую оферту (далее –
«Договор-оферта») любому лицу (далее – «Заказчик»), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя в дальнейшем совместно именуемые «Стороны».

Термины, используемые в Договоре-оферте:
В Договоре, если иное прямо не вытекает из текста, указанные ниже термины будут иметь следующие значения:
Сайт Исполнителя – Сайт Исполнителя в сети Интернет по сетевому адресу: https://rukamiserdcem.ru
Абонемент на массаж – документ, по которому Заказчик имеет право воспользоваться в течение определенного срока Услугами Исполнителя в количестве и по стоимости, которые в нем указаны.
Прайс-лист – список актуальных на момент акцепта цен на Услуги Исполнителя.
Электронная почта Заказчика – электронный адрес, указанный Заказчиком в момент акцепта Договора-оферты.
Электронная почта Исполнителя – rukami.serdcem@yandex.ru
Студия – Студия эстетики тела и лица «Руками и Сердцем»
Место фактического нахождения Исполнителя – адреса, по которым расположены Студии эстетики тела и лица «Руками и Сердцем».
Контактный телефон Исполнителя – 8 (925) 770-79-80

1.Общие положения
1.Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя к заключению с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее по тексту – «Заказчик») договора возмездного оказания услуг по организации и проведению немедицинских видов массажа в соответствии с ГОСТ Р 55317-2012, а также процедур косметического обертывания в соответствии с выбором Заказчика (далее по тексту – «Услуги») и содержит в себе все существенные условия договора возмездного оказания Услуг (далее по тексту – «Договор-оферты»).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
2.Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является совершение Заказчиком в совокупности двух действий:
2.1. оплата Заказчиком Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в настоящем Договоре-оферте;
2.2. подписание Заказчиком Информированного добровольного согласия (далее – «Согласие»).
3.Согласие подписывается Заказчиком до начала оказания услуг.
4.Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.2 настоящего Договора- оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора-Оферты в том виде, в каком они изложены. Акцепт настоящего Договора-оферты равносилен заключению Договора на оказание Услуг на условиях, изложенных в настоящем Договоре-оферте.
5.Совершая действия по акцепту настоящего Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем, а именно:

• гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе (фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья);
• гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
• соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта (датой заключения Договора) считается дата оплаты Услуг.
6.Перечень и стоимость Услуг, способы и сроки оказания услуг, указываются в Прайс-листе, утвержденном Исполнителем.
7.Настоящий Договор-оферта размещается на Сайте Исполнителя. Прайс-лист на Услуги находится по адресам фактического нахождения Студии эстетики тела и лица «Руками и Сердцем».
8.Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты и в Прайс- лист без согласования с Заказчиком. Изменения в условиях настоящего Договора-оферты и Прайс-листа начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте Исполнителя. Стороны согласовали, что для Заказчика Договор-оферта и Прайс-лист действуют в той редакции, в которой он был утвержден на дату акцепта.
9.Настоящий Договор-оферта может быть отозван в любое время.
10.Настоящий Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

2.Предмет Договора-оферты

1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с выбором Заказчика (далее по тексту – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты и Прайс-листа на Услуги.
2. Заказчик вправе выбрать необходимые для него услуги из перечня таких услуг содержащегося в Прайс-листе Исполнителя.
3. Услуги оказываются Заказчику Исполнителем по адресам фактического нахождения Студий эстетики тела и лица «Руками и Сердцем». Адреса нахождения Студий эстетики тела и лица «Руками и Сердцем» указаны на сайте Исполнителя.
4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору без согласования с Заказчиком.

3.Срок действия Договора-оферты

1. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.
2. Настоящий договор вступает в силу с даты совершения Заказчиком акцепта (п. 1.2. настоящего Договора- оферты) и действует до момента окончания оказания услуг или до истечения периода времени в течение которого Заказчик вправе обратиться за услугой. После истечения срока действия договора обязательства Исполнителя по Договору-оферте прекращаются.
3. Заказчик вправе обратиться за услугой на условиях и в сроки, указанные в Прайс-листе, начиная с даты оплаты Услуг. Датой оплаты Услуг считается дата фактического поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

4.Права и обязанности Исполнителя и Заказчика
Исполнитель обязуется:

1. Оказывать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
2. При оказании Услуг руководствоваться правилами оказания конкретного вида Услуг, а также сведениями, полученными от Заказчика.
3. Обеспечивать своевременное и качественное информирование Заказчика, а также предоставление Заказчику Услуг с соблюдением всех требований, предъявляемых к таким видам услуг, разрешённым на территории РФ.
4. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата оказанных Услуг, ознакомить Заказчика с рекомендованным планом сеансов массажа.
5. Обеспечивать соответствующую подготовку персонала, что подтверждается действующими сертификатами специалистов, с которыми Заказчик может ознакомиться на сайте Исполнителя..
6. Информировать Заказчика о стоимости и сроках оказания Услуг путём ознакомления с действующим Прайс-листом.

Заказчик обязуется:

1. Оплачивать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора-оферты.
2. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о состоянии своего здоровья, имеющую отношение к предоставляемым по настоящему Договору-оферте Услугам, в том числе о противопоказаниях, сообщить об аллергических реакциях, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем Услуг. Исполнитель не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Заказчика, если таковое ухудшение наступило в результате острого заболевания, обострения хронического заболевания. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика или за наступление иных негативных последствий если Заказчик:

• намеренно или по незнанию не сообщил Исполнителю о имеющихся у него противопоказаниях к Услугам Исполнителя;
• сообщил Исполнителю неверные данные о состоянии своего здоровья;
• не сообщил Исполнителю любые иные данные о состоянии своего здоровье, которые Заказчик должен был сообщить Исполнителю, с целью не допустить ухудшения состояния своего здоровья.

3.Соблюдать заранее согласованное с Исполнителем расписание (график) оказания услуг..
4.В согласованный с Исполнителем по предварительной записи день и время присутствовать в Студии в целях оказания ему услуг.. В случае опоздания Заказчика Исполнитель вправе соразмерно сократить время, отведенное на оказание услуги. При этом стоимость сеанса перерасчету не подлежит и оплачивается Заказчиком в полном размере. При опоздании более чем на 15 минут, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, при этом услуга Клиенту считается оказанной.
5.Предупреждать Исполнителя не менее чем за 4 часа лично, путем посещения Студии, где Исполнитель оказывает услуги или по телефону 8 (925) 770-79-80 о невозможности прибытия в целях оказания услуг в согласованный по предварительной записи день и время. При не извещении Исполнителя услуги в конкретный день и время считаются Заказчику оказанными.
6.Соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов оказанных Услуг.
7.В период оказания услуги немедленно сообщать Исполнителю о любых изменениях в самочувствии.
8.Соблюдать общественный порядок при нахождении в помещениях Исполнителя.

Исполнитель имеет право:

1. Самостоятельно определять характер и объём Услуг, манипуляций, необходимых для оказания требуемых Услуг Заказчику.
2. В случае невозможности оказания услуг в день, назначенный для сеанса массажа, назначить другого соисполнителя соответствующего профиля и квалификации, или согласовать с Заказчиком другое время оказания услуг.
3. В случае опоздания Заказчика на назначенное время более чем на 15 минут, считать услугу оказанной, и/или перенести сеанс на другое время в случае заблаговременного предупреждения (в порядке п. 4.2.5. настоящего Договора-оферты) Исполнителя Заказчиком об опоздании.
4. По своему усмотрению изменять Прайс-лист на Услуги. Прайс-лист является официальным документом Исполнителя, который содержит в себе полный перечень Услуг и стоимости Услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.
5. Не приступать к оказанию услуг по Договору-оферте до подписания Заказчиком Добровольного информированного согласия на проведение процедуры массажа и осуществления Заказчиком их оплаты.
6. В случае нарушения Заказчиком, рекомендаций персонала Исполнителя, расторгнуть настоящий Договор- оферту с момента обнаружения этих нарушений. При этом сумма внесенная Заказчиком за Услуги не возвращается, а Исполнитель не несёт ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Заказчика.

Заказчик имеет право:

1. Самостоятельно, на основе действующего Прайс-листа, определять перечень Услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора-оферты, без или с учетом рекомендаций, полученных от персонала Исполнителя.
2. До и после заключения настоящего Договора-оферты получать от Исполнителя информацию:

• о сущности, оказываемых ему Услуг.
• об основных потребительских свойствах оказываемых Заказчику Услуг, их стоимости, об условиях и порядке их предоставления, сведения о квалификации и сертификации специалистов, которые будут оказывать Услуги непосредственно Заказчику по настоящему Договору-оферте.
• о требованиях, обеспечивающих качественное оказание Услуг, а также о возможных последствиях несоблюдения данных требований, об обстоятельствах, зависящих от Заказчика, которые могут снизить качество предоставляемой Исполнителем Услуги.

3.Быть ознакомленным с информацией и документами в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые размещены Исполнителем в свободном доступе в каждой студии «Руками и Сердцем» на доске «Информация».

5.Ответственность Сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора-оферты, возникшей по вине Заказчика, а также в случаях пропуска Заказчиком сеанса массажа, сумма внесенных денежных средств за Услуги, Заказчику не возвращается.
3. Заказчик, в случае нарушения требований, указанных в п. 4.2.8. настоящего Договора-оферты, обязуется возместить стоимость причиненного ущерба (утрата и (или) повреждение имущества), возникшего по вине Заказчика в трехдневный срок с момента причинения Исполнителю такого ущерба. При определении стоимости поврежденного (утраченного) имущества необходимо исходить из того, что Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость приобретения вещи при предъявлении последним документа, подтверждающего приобретение с указанием ее стоимости. При отсутствии документов, подтверждающих стоимость имущества, которому был причинен ущерб, оплата осуществляется исходя из рыночной цены имущества на момент его повреждения.
4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте, в случае если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор), а именно: наводнения, пожара, землетрясения, диверсии, военных действий, блокады, изменения законодательства и др., препятствующих надлежащему исполнению обязательств по настоящему Договору-оферте, а также других чрезвычайных обстоятельств, которые возникли после заключения настоящего Договора-оферты и непосредственно повлияли на исполнение Исполнителем и Заказчиком своих обязательств, а также которые Исполнитель и Заказчик были не в состоянии предвидеть и предотвратить.
5. Вследствие наличия у Заказчика индивидуальных биологических особенностей организма, Исполнитель не может полностью исключить вероятность возникновения у Заказчика в процессе оказания Услуг негативных реакций (побочных действий и эффектов и т.п.) в результате оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за возникновение таковых негативных реакций (побочных действий и эффектов и т.п.), если Услуги были оказаны с соблюдением всех необходимых требований и стандартов. В случае, если для устранения таковых негативных реакций (побочных действий и эффектов и т.п.) потребуется оказание неотложной медицинской помощи, Исполнитель вызывает неотложную медицинскую помощь.

6.Порядок сдачи-приема Услуг

1. Услуги по настоящему Договору-оферте считаются оказанными, а со стороны Заказчика принятыми, если со стороны последнего в течение 1 (одного) календарного дня следующего за последним днем оказания Услуг не поступило претензии по качеству и объему оказанных Услуг, представленных в письменном виде.
2. Односторонний акт об оказании Услуг, оформленный Исполнителем, имеет юридическую силу.

7.Стоимость Услуг

1. Стоимость услуг указаны в Прайс-листе, размещенному в Студии и на Сайте Исполнителя и актуальны на момент акцепта.
2.  Стоимость Услуг Исполнителя НДС не облагается.
3.  Оплата по настоящему Договору-оферте осуществляется Заказчиком в наличной или безналичной форме.
4. При приобретении Заказчиком Комплекса услуг предусматривающего 10 и более посещений, предлагается внутренняя рассрочка платежа на следующих условиях:

• перед первым сеансом Заказчик оплачивает 60% от стоимости Комплекса услуг, остаток 40% оплачивается не позднее чем перед пятым посещением.

При использовании Клиентом внутренней рассрочки платежа, и не внесении второй части платежа (40%) перед пятым сеансом массажа, Исполнитель не оказывает услуг Клиенту до момента оплаты.
5.Оплата Комплекса услуг предусматривающего менее 10 посещений производится на условиях 100% предоплаты.
6.В случае если Заказчик произвел оплату в меньшем размере относительно цен, установленных в соответствии с п.7.1. настоящего Договора-оферты, Договор-оферта считается незаключенным, за исключением случаев, когда Заказчик воспользовался внутренней рассрочкой платежа, порядок и условия, получения которой указаны в п. 7.4. Договора-оферты, а также в период действия специальных предложений, рекламных акций и скидок, информация о которых может быть размещена на Сайте Исполнителя.

8.Основания и порядок расторжения Договора-оферты

1. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон.
2. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
3. В случае расторжения Договора-оферты по инициативе Заказчика внесенные им денежные средства могут быть возвращены Исполнителем в следующем порядке:

• если срок действия Комплекса услуг не истек и Исполнитель не успел приступить к оказанию Услуг, Исполнитель возвращает Заказчику 100% от внесенной Заказчиком суммы.
• если срок действия Комплекса услуг истек, Исполнитель считается исполнившим свои обязательства по Договору-оферте и внесенные Заказчиком денежные средства за Услуги не возвращаются.
• если Исполнитель приступил к оказанию Услуг и услуги оказаны частично, то возврат внесенной Заказчиком денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости оказанных Исполнителем Услуг. При этом стоимость оказанных услуг рассчитывается на основании действующей на дату перерасчета услуг стоимости Разового сеанса.

4.В случае расторжения настоящего Договора-оферты по инициативе Заказчика, он обязан уведомить об этом Исполнителя, путем оформления письменного заявления и направлению его на адрес электронной почты Исполнителя: rukami.serdcem@yandex.ru
5.В случае расторжения Договора-оферты Исполнитель вправе удержать причитающиеся ему по Договору-оферты комиссии, штрафы, неустойки, фактически понесенные Исполнителем расходы а также другие обязательные платежи, и перечислить Заказчику причитающиеся ему денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи Заказчиком Заявления о возврате денежных средств.
6.Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор-оферту в одностороннем порядке в случаях предусмотренных настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

9.Разрешение споров

1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
2. Все претензии, заявления, уведомления и иные переговоры между Сторонами осуществляются в письменной форме путем направления в адрес Стороны по электронной почте. Претензия в адрес Заказчика направляется по представленным Заказчиком, в рамках настоящего Договора-оферты данным. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
3. При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, Сторона чье право нарушено, вправе обратиться за защитой своих прав в суд.
4. Рассмотрение дела осуществляется в суде по месту нахождения Исполнителя.

10.Прочие условия

1. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Заказчик проинформирован Исполнителем о различной реакции организма на процедуры, а также проинформирован о рекомендациях, в связи с чем ожидаемые результаты процедур без исполнения Заказчиком рекомендаций не могут быть абсолютно гарантированы.
3. Вся информация, которая стала известна Сторонам в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, признается Сторонами конфиденциальной, не подлежит разглашению и охраняется в соответствии законодательством РФ. С информацией, ставшей известной в ходе исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором-офертой, могут быть ознакомлены только те лица, которые непосредственно связаны с исполнением обязательств по настоящему Договору-оферте.
4. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своих интересах выражает свое согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора-оферты. Стороны договорились считать акцепт согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; номере основного документа, удостоверяющего личность, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; номерах факсов; адресах электронной почты (E-mail), а также иной информации, полученной Исполнителем от Заказчика, при заполнении «Анкеты клиента студии Руками и Сердцем».
5. Согласие Заказчика на обработку персональных данных считается полученным с момента акцепта настоящего Договора-оферты. Указанное в настоящем пункте Договора-оферты согласие действует в течение всего срока действия настоящего Договора-оферты и в течение 10 (десяти) лет с момента окончания действия настоящего Договора- оферты.
6. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, смс-сообщений, телефонных звонков, телефонограмм, в том числе сообщений рекламного содержания.

ИП Чихирев Н.Н.
Адрес:105568, г. Москва, ул. Челябинская, д.19, корп.3, кв.371
Расчётный счёт: 40802810840000056234
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Кор. Счёт: 30101810400000000225
ОГРНИП: 318774600342662
ИНН: 771991492098
Эл. почта: rukami.serdcem@yandex.ru
Тел: 8 (925) 770-79-80