Заполните данные
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Договор публичной оферты
Индивидуальный предприниматель Чихирев Николай Николаевич ОГРНИП: 318774600342662 (коммерческое наименование — Студии семейного массажа «Руками и Сердцем»), именуемый в дальнейшем «Организатор», адресует настоящую оферту (далее – «Договор-оферта») любому лицу (далее – «Клиент»), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителей, далее совместно именуемые – «Стороны».
Термины, используемые в Договоре-оферте:
В Договоре, если иное прямо не вытекает из текста, указанные ниже термины будут иметь следующие значения:
Клиент - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обратившееся за получением услуг и осуществляющее их выбор.
Электронная почта Клиента - электронный адрес, указанный Клиентом при записи на услугу, оформлении документов или иным способом при взаимодействии с Организатором (при наличии).
Студия - помещение (локация), используемое для оказания услуг, предоставляемое для осуществления деятельности Исполнителей.
Прайс-лист - список актуальных на момент акцепта цен на Услуги Исполнителей.
Абонемент - право Клиента на получение определённого количества услуг (сеансов) в течение установленного срока на условиях, указанных в Прайс-листе. Абонемент не является абонентским обслуживанием, а представляет собой предоплату за определённое количество услуг, предоставляемых по стоимости, отличающейся от стоимости разового сеанса (со скидкой), и которые могут быть оказаны Исполнителями, действующими в рамках деятельности Организатора или его Партнёров.
Исполнитель - лицо, непосредственно оказывающее услугу Клиенту, которое может являться:
- сотрудником Организатора;
- самим Организатором, оказывающим услуги лично;
- независимым специалистом (самозанятым), осуществляющим деятельность самостоятельно.
В случае оказания услуг независимым специалистом:
- услуги оказываются таким специалистом самостоятельно;
- договор оказания услуг заключается непосредственно между Клиентом и таким специалистом;
- Организатор не является стороной договора оказания услуг;
- ответственность за качество и результат услуг несёт данный специалист;
- расчёты производятся непосредственно с данным специалистом.
Организатор - Индивидуальный предприниматель Чихирев Николай Николаевич, обеспечивающий организацию записи (бронирования времени оказания услуг), взаимодействие Клиентов с Исполнителями и функционирование инфраструктуры, необходимой для оказания услуг.
Электронная почта Организатора - rukami.serdcem@yandex.ru
Сайт Организатора - сайт в сети Интернет по сетевому адресу: https://rukamiserdcem.ru
Контактный телефон Студий - 8 (925) 770-79-80
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Организатора заключить с Клиентом договор, предметом которого является организация процесса оказания услуг и предоставление доступа к Исполнителям, оказывающим услуги немедицинского (бытового, эстетического) массажа и сопутствующих косметических и оздоровительных процедур, не относящихся к медицинской деятельности, не направленных на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не требующих получения медицинской лицензии, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе ГОСТ Р 55317-2012 (далее по тексту – «Услуги»), и содержит все существенные условия такого договора (далее по тексту – «Договор-оферта»).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Организатор вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, включая партнёров, действующих на основании договоров с Организатором, а также обеспечивать возможность оказания услуг через таких лиц.
Оказываемые Услуги не являются медицинскими. Результат оказания Услуг носит субъективный характер, зависит от индивидуальных особенностей организма Клиента и не гарантируется.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является совершение Клиентом одного из следующих действий:
- оплата Услуг;
- либо подписание Клиентом «Добровольного информированного согласия на оказание услуг» и фактическое начало оказания Услуг Исполнителем.
1.3. «Добровольное информированное согласие на оказание услуг» подписывается Клиентом до начала оказания услуг.
1.4. Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.2 настоящего Договора- оферты, Клиент гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора-Оферты в том виде, в каком они изложены. Акцепт настоящего Договора-оферты равносилен заключению Договора на оказание Услуг на условиях, изложенных в настоящем Договоре-оферте.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора-оферты, Клиент гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем и/или Организатором в зависимости от выбранного специалиста, а именно:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе (фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья);
- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- соглашается, что он самостоятельно несёт ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
Датой акцепта (датой заключения Договора) считается дата совершения Клиентом первого из действий, указанных в п. 1.2 настоящего Договора-оферты.
1.6. Перечень и стоимость Услуг, способы и сроки оказания услуг указываются в Прайс-листе, утверждённом Организатором.
1.7. Настоящий Договор-оферта размещается на Сайте Организатора и на стенде “Информация” в Студии. Прайс-лист на Услуги размещается на Сайте Организатора, а также может быть доступен в Студиях.
1.8. Организатор вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты и в Прайс-лист без согласования с Клиентом. Изменения в условиях настоящего Договора-оферты и Прайс-листа начинают своё действие с момента опубликования их на Сайте Организатора. Стороны согласовали, что для Клиента Договор-оферта и Прайс-лист действуют в той редакции, которая была утверждена на дату акцепта.
1.9. Настоящий Договор-оферта может быть отозван в любое время.
1.10. Настоящий Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. Предмет Договора-оферты
2.1. Организатор обеспечивает функционирование инфраструктуры, организует процесс записи, взаимодействие с Клиентом, а также предоставляет возможность бронирования времени оказания услуг у Исполнителей. Услуги оказываются выбранным Клиентом Исполнителем, действующим от своего имени либо в рамках деятельности Организатора, включая случаи, когда услуги оказываются самим Организатором лично. Клиент обязуется принять и оплатить указанные Услуги соответствующему получателю денежных средств в зависимости от выбранного Исполнителя. Организатор является стороной договора оказания услуг в случаях, когда услуги оказываются сотрудниками Организатора либо самим Организатором. В случае оказания услуг независимым специалистом (самозанятым), договор оказания услуг заключается непосредственно между Клиентом и таким специалистом, и Организатор не является стороной такого договора и не несёт ответственности за действия данного Исполнителя.
2.2. Клиент вправе выбрать необходимые для него услуги из перечня таких услуг, содержащегося в Прайс-листе.
2.3. Услуги оказываются Клиенту Исполнителем по адресам Студий. Адреса Студий указаны на Сайте Организатора.
2.4. Для оказания услуг Клиент самостоятельно выбирает Исполнителя из доступных специалистов.
2.5. Организатор выполняет функции по организации записи и взаимодействия между Клиентом и Исполнителем, за исключением случаев, когда услуги оказываются сотрудниками Организатора.
3. Срок действия Договора-оферты
3.1. Срок для совершения акцепта Клиентом является неограниченным.
3.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты совершения Клиентом акцепта (п. 1.2. настоящего Договора-оферты) и действует до момента окончания оказания услуг или до истечения периода времени, в течение которого Клиент вправе обратиться за оказанием услуг. После истечения срока действия договора обязательства по Договору-оферте прекращаются.
3.3. Клиент вправе обратиться за услугой на условиях и в сроки, указанные в Прайс-листе, начиная с даты оплаты Услуг. Датой оплаты Услуг считается дата фактического поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу соответствующего получателя платежа в зависимости от выбранного Исполнителя.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются Исполнителем исключительно по предварительной записи, осуществляемой через сайт, мессенджеры, по телефону или иным способом через ресурсы Организатора, а также напрямую через Исполнителя (в случае, если Исполнитель является независимым специалистом), при этом такая запись является бронированием (резервированием) времени соответствующего Исполнителя для оказания услуги Клиенту. Клиент понимает и соглашается, что в течение зарезервированного времени Исполнитель не принимает других клиентов, а стоимость услуги включает в себя, в том числе, оплату данного времени.
4.2. Клиенту рекомендуется прибыть за 10 минут до назначенного времени, соблюдать личную гигиену и заранее уведомить Организатора и/или Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, особенностях здоровья или индивидуальной чувствительности.
4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги в случае:
4.4. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с перечнем, условиями и характеристиками, указанными в Прайс-листе. Конкретные условия оказания услуг определяются выбранным Исполнителем в рамках действующего Прайс-листа.
4.5. В случае неявки Клиента на услугу либо отмены записи менее чем за 4 часа до назначенного времени, услуга считается оказанной соответствующим Исполнителем и подлежит оплате либо списанию в рамках Абонемента. При этом стоимость услуги покрывает расходы, связанные с резервированием времени Исполнителя и обеспечением возможности оказания услуги.
4.6. Сроки действия Абонементов указаны в Прайс-листе. В рамках приобретения Абонемента Исполнитель принимает на себя обязательство обеспечить Клиенту возможность получения определённого объёма услуг в течение срока действия Абонемента, включая резервирование доступных слотов для записи.
В случае, если в течение срока действия Абонемента Клиент не обратился за получением услуг либо не использовал Абонемент полностью, право на получение услуг прекращается, при этом денежные средства возврату не подлежат, поскольку оплаченная сумма покрывает расходы, связанные с обеспечением возможности оказания услуг (включая резервирование времени Исполнителя и организационные затраты).
5. Права и обязанности Организатора, Исполнителя и Клиента
5.1. Организатор обязуется:
5.1.1. Обеспечивать организацию процесса записи и информирования Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
5.1.2. Обеспечивать организацию взаимодействия с Клиентом, а также создание условий для оказания Услуг Исполнителями с соблюдением требований, предъявляемых к соответствующим видам услуг на территории Российской Федерации, с учетом сведений, предоставленных Клиентом.
5.1.3. Обеспечивать возможность доведения до Клиента информации о назначениях и рекомендациях Исполнителя, необходимых для сохранения достигнутого результата оказанных Услуг.
5.1.4. Информировать Клиента о стоимости и сроках оказания Услуг путём ознакомления с действующим Прайс-листом.
5.2. Организатор имеет право:
5.2.1. Размещать информацию о квалификации Исполнителей на своих ресурсах.
5.2.2. По своему усмотрению изменять Прайс-лист на Услуги. Прайс-лист является официальным документом Организатора, который содержит полный перечень Услуг и их стоимость.
5.2.3. Отказывать в организации оказания услуг в случаях, предусмотренных настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, имеющую отношение к предоставляемым по настоящему Договору-оферте Услугам, в том числе о противопоказаниях, сообщить об аллергических реакциях и иных особенностях организма.
Клиент подтверждает, что осознаёт возможные риски, связанные с получением Услуг, самостоятельно принимает решение об их получении, исходя из состояния своего здоровья, и несёт ответственность за возможные последствия, связанные с индивидуальными особенностями организма.
Исполнитель не проверяет достоверность предоставленной Клиентом информации и не несёт ответственности за последствия, вызванные её недостоверностью, неполнотой либо наличием противопоказаний, о которых Клиент не сообщил.
5.3.2. Соблюдать согласованное время записи, являющееся бронированием времени Исполнителя для оказания услуги Клиенту.
5.3.3. Оплачивать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора-оферты.
5.3.4. В согласованный с Исполнителем по предварительной записи день и время присутствовать в Студии в целях оказания ему услуг. В случае опоздания Клиента Исполнитель вправе соразмерно сократить время, отведенное на оказание услуги. При этом стоимость сеанса перерасчету не подлежит и оплачивается Клиентом в полном размере. При существенном опоздании Клиента Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, при этом услуга Клиенту считается оказанной соответствующим Исполнителем.
5.3.5. Предупреждать Организатора и/или Исполнителя о невозможности прибытия в целях оказания услуг в согласованный по предварительной записи день и время не менее чем за 4 часа по телефону 8 (925) 770-79-80 или лично, путём посещения Студии, где Исполнитель оказывает услуги. В случае неуведомления Организатора и/или Исполнителя в согласованные дату и время услуга считается оказанной соответствующим Исполнителем.
5.3.6. Соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов оказанных Услуг.
5.3.7. В период оказания услуги немедленно сообщать Исполнителю о любых изменениях в самочувствии.
5.3.8. Соблюдать общественный порядок при нахождении в помещениях Студии.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Самостоятельно, на основе действующего Прайс-листа, определять перечень Услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора-оферты, без или с учетом рекомендаций, полученных от Исполнителя.
5.4.2. До и после заключения настоящего Договора-оферты получать от Исполнителя информацию:
- о сущности оказываемых ему Услуг;
- об основных потребительских свойствах оказываемых Клиенту Услуг, их стоимости, об условиях и порядке их предоставления, а также о квалификации Исполнителя, который будет оказывать Услуги Клиенту;
- о рекомендациях Исполнителя, необходимых для достижения и сохранения результатов оказанных Услуг, а также о возможных последствиях их несоблюдения.
5.4.3. Быть ознакомленным с информацией и документами в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые размещены в свободном доступе Студии на доске «Информация».
5.5. Исполнитель имеет право:
5.5.1. Самостоятельно определять характер и объём Услуг, манипуляций, необходимых для оказания требуемых Услуг Клиенту.
5.5.2. В случае опоздания Клиента на назначенное время более чем на 15 минут Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, при этом услуга считается оказанной.
5.5.3. Не приступать к оказанию услуг по Договору-оферте до подписания Клиентом «Добровольного информированного согласия на оказание услуг» и осуществления Клиентом их оплаты.
5.5.4. В случае нарушения Клиентом рекомендаций Исполнителя, расторгнуть настоящий Договор-оферту с момента обнаружения этих нарушений. При этом сумма, внесенная Клиентом за Услуги, не возвращается, а Исполнитель не несёт ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Клиента.
6. Условия приобретения и использования Подарочного сертификата.
6.1. Подарочный сертификат — это право Клиента на получение услуги определённой стоимости в течение установленного срока.
6.2. Подарочный сертификат может быть приобретён Клиентом у Организатора или у Партнёра Организатора.
6.3. В случае, если Подарочный сертификат или Абонемент приобретён у одного лица (Организатора или Партнёра), а услуга оказывается Исполнителем, действующим в рамках деятельности другого лица (Организатора или Партнёра), взаиморасчёты между Организатором и соответствующим Партнёром осуществляются ими самостоятельно и не затрагивают права Клиента.
6.4. Условия приобретения Подарочного сертификата:
6.4.1. Клиент вправе приобрести Подарочные сертификаты без ограничения количества.
6.4.2. При приобретении Подарочного сертификата скидки на разовые сеансы не предоставляются.
6.4.3. Номинал Подарочного сертификата определяется Клиентом и не может составлять менее 1000 (одной тысячи) рублей. Подарочный сертификат может быть оформлен на оплату разовой услуги по действующему Прайс-листу или Абонемента, либо комплекса услуг.
6.4.4. В случае передачи Подарочного сертификата третьему лицу, Клиент обязан уведомить его об условиях использования. Лицо, предъявившее сертификат, считается принявшим условия настоящего Договора.
6.5. Условия использования Подарочного сертификата:
6.5.1. Подарочный сертификат может быть использован в период его действия по предварительной записи.
6.5.2. При использовании Подарочного сертификата применяется Прайс-лист, действующий на момент оказания услуги. Акции, скидки и специальные предложения могут не распространяться на оплату услуг Подарочным сертификатом, если иное не установлено Организатором.
6.5.3. В случае недостаточности номинала Подарочного сертификата разница подлежит доплате Предъявителем.
6.6. Условия действия Подарочного сертификата:
6.6.1. Подарочный сертификат может быть оформлен в бумажной (физической) или электронной форме.
6.6.2. Подарочный сертификат действует на предъявителя.
6.6.3. Может использоваться один или несколько сертификатов.
6.6.4. Не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
6.6.5. При утере не восстанавливается.
6.6.6. Срок действия — 6 месяцев. По истечении срока действия денежные средства не возвращаются.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте ответственность несёт лицо, являющееся стороной договора оказания услуг в зависимости от выбранного Исполнителя. В случае оказания услуг сотрудником Организатора ответственность несёт Организатор. В случае оказания услуг независимым специалистом (самозанятым), ответственность за оказание услуг, их качество и результат несёт соответствующий Исполнитель.
7.2. Организатор не оказывает услуги непосредственно, за исключением случаев, когда услуги оказываются им лично, и не несёт ответственности за действия независимых Исполнителей (самозанятых), включая качество, результат и последствия оказания услуг. В случае оказания услуг сотрудниками Организатора либо самим Организатором, ответственность за качество, результат и последствия оказания услуг несёт Организатор.
Организатор несёт ответственность за организационные процессы (запись, информирование, предоставление инфраструктуры) во всех случаях.
7.3. В случае нарушения требований, указанных в п. 5.3.8 настоящего Договора-оферты, Клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба (утрата и/или повреждение имущества), возникшего по его вине, в трёхдневный срок с момента причинения такого ущерба. Возмещение ущерба осуществляется в пользу лица, которому принадлежит повреждённое имущество. При определении стоимости повреждённого (утраченного) имущества учитывается стоимость его приобретения при предъявлении подтверждающих документов. При отсутствии таких документов возмещение осуществляется исходя из рыночной стоимости имущества на момент причинения ущерба.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: наводнения, пожара, землетрясения, диверсии, военных действий, блокады, эпидемий, пандемий, а также принятия органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, ограничивающих или запрещающих осуществление деятельности, необходимой для оказания услуг, и иных чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора-оферты.
7.5. Вследствие наличия у Клиента индивидуальных биологических особенностей организма, Исполнитель не может полностью исключить вероятность возникновения у Клиента в процессе или после оказания Услуг негативных реакций (побочных действий, индивидуальной чувствительности и иных эффектов). Исполнитель и Организатор не несут ответственности за возникновение таких реакций, если Услуги были оказаны с соблюдением требований и стандартов. В случае необходимости Исполнитель вправе вызвать неотложную медицинскую помощь.
Клиент подтверждает, что результат оказания услуг носит индивидуальный характер и зависит от особенностей организма, и не вправе требовать достижения конкретного результата, если услуга оказана надлежащим образом.
8. Порядок сдачи-приема Услуг
8.1. Услуги считаются оказанными соответствующим Исполнителем и принятыми Клиентом в момент их фактического оказания. Составление отдельного акта оказанных услуг не требуется.
8.2. В случае наличия претензий по качеству или объёму оказанных услуг Клиент обязан заявить о них непосредственно в момент оказания услуги либо не позднее 1 (одного) календарного дня с момента её оказания. При отсутствии претензий в указанный срок услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом в полном объёме.
9. Стоимость Услуг
9.1. Стоимость услуг указана в Прайс-листе, размещённом на Сайте Организатора, а также доступном в Студиях, и является актуальной на момент акцепта.
9.2. Налогообложение стоимости услуг зависит от статуса Исполнителя:
- в случае оказания услуг сотрудником Организатора стоимость услуг облагается НДС по ставке 5% и оплачивается в адрес Организатора;
- в случае оказания услуг независимым специалистом (самозанятым) налогообложение осуществляется таким специалистом самостоятельно в рамках применяемого им налогового режима, при этом Организатор не является получателем денежных средств по таким услугам.
9.3. Оплата осуществляется Клиентом непосредственно соответствующему получателю денежных средств в зависимости от выбранного Исполнителя в наличной или безналичной форме.
9.4. Лицо, получившее оплату за Услуги (Организатор либо соответствующий Исполнитель), является единственным ответственным за возврат денежных средств Клиенту. Организатор не несёт ответственности за возврат денежных средств по услугам, оказанным независимыми специалистами (самозанятыми), если оплата была произведена непосредственно такому специалисту.
9.5. Оплата Абонемента, предусматривающего менее 10 сеансов производится на условиях 100% предоплаты.
9.6. В случае если Клиент произвел оплату в меньшем размере относительно цен, установленных в соответствии с п. 9.1. настоящего Договора-оферты, Договор-оферта считается незаключенным, за исключением случаев, когда такая оплата произведена в рамках действующих специальных предложений, рекламных акций или скидок, информация о которых размещена на Сайте Организатора, доведена до Клиента иным способом, либо зафиксирована в «Добровольном информированном согласии на оказание услуг» или ином документе.
10. Основания и порядок расторжения Договора-оферты
10.1. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон.
10.2. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае расторжения Договора-оферты по инициативе Клиента возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
- если Исполнитель не приступил к оказанию Услуг, возврат осуществляется в полном объеме соответствующим получателем денежных средств;
- если Услуги оказаны частично, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной исходя из стоимости разового сеанса, действующей на дату перерасчета;
- если срок действия Абонемента истек, обязательства Исполнителя считаются исполненными, денежные средства возврату не подлежат.
Возврат денежных средств осуществляется тем лицом, которое получило оплату (Организатором либо соответствующим Исполнителем), способом, аналогичным способу оплаты, использованному Клиентом, если иное не согласовано Сторонами.
10.4. В случае расторжения настоящего Договора-оферты по инициативе Клиента он обязан уведомить об этом лицо, получившее оплату за услуги (Организатора или соответствующего Партнёра), путём направления письменного заявления на соответствующий адрес электронной почты. Обязательства по возврату денежных средств несёт исключительно лицо, получившее оплату. В случае если оплата производилась Организатору, уведомление направляется на адрес: rukami.serdcem@yandex.ru
10.5. В случае расторжения Договора-оферты соответствующий получатель денежных средств вправе удержать причитающиеся ему по Договору-оферте фактически понесенные расходы и иные обязательные платежи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, и перечислить Клиенту причитающиеся ему денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Организатором или иным лицом, получившим оплату, от Клиента заявления о возврате денежных средств.
10.6. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор-оферту в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
11.2. Все претензии, заявления, уведомления и иные сообщения между Сторонами осуществляются в письменной форме и могут направляться посредством электронной почты, мессенджеров, телефонной связи или иных способов связи, используемых Сторонами при взаимодействии. Претензия в адрес Клиента направляется по контактным данным, предоставленным Клиентом. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
11.3. При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, лицо, чьё право нарушено (Клиент, Организатор либо соответствующий Исполнитель), вправе обратиться за защитой своих прав в суд.
11.4. Рассмотрение спора осуществляется в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае если спор связан с оказанием услуг конкретным Исполнителем, применяются правила подсудности по месту нахождения соответствующего Исполнителя либо иного лица, оказавшего услугу.
11.5. Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой посредством электронной почты, мессенджеров и иных средств связи, используемых при взаимодействии, при условии возможности идентификации отправителя.
12. Прочие условия
12.1. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Клиент проинформирован Организатором и/или Исполнителем о возможной индивидуальной реакции организма на оказываемые услуги, а также ознакомлен с рекомендациями. Клиент понимает, что ожидаемые результаты оказанных услуг без соблюдения рекомендаций не могут быть гарантированы.
12.3. Вся информация, которая стала известна Сторонам в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, признается Сторонами конфиденциальной, не подлежит разглашению и охраняется в соответствии с законодательством РФ. С информацией, ставшей известной в ходе исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором-офертой, могут быть ознакомлены только те лица, которые непосредственно связаны с исполнением обязательств по настоящему Договору-оферте.
12.4. Клиент в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своих интересах выражает своё согласие на обработку своих персональных данных Организатором в целях исполнения настоящего Договора-оферты.
Стороны договорились считать акцепт настоящего Договора-оферты согласием Клиента на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); номеров телефонов; адресов электронной почты (при наличии), а также иной информации, полученной Организатором от Клиента при взаимодействии.
Оплата услуг, в том числе приобретение Абонемента, Подарочного сертификата либо иная форма оплаты, подтверждает согласие Клиента с условиями настоящего Договора-оферты, размещённого на Сайте Организатора и на стенде «Информация» в Студии, и признаётся акцептом настоящей оферты.
Подписание Клиентом «Добровольного информированного согласия на оказание услуг» осуществляется до начала оказания услуг.
В случае если по причинам организационного характера указанное согласие не было подписано до начала оказания услуг, факт оплаты и получения услуги Клиентом подтверждает его ознакомление с условиями настоящего Договора-оферты и согласие на их применение к фактически оказанной услуге.
12.5. Согласие Клиента на обработку персональных данных считается полученным с момента акцепта настоящего Договора-оферты. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение всего срока действия настоящего Договора-оферты и в течение 10 (десяти) лет с момента окончания его действия.
12.6. Клиент даёт согласие на осуществление информационного взаимодействия с ним Организатором, в том числе посредством телефонных звонков, сообщений в мессенджерах, смс-сообщений и электронной почты (при наличии), включая уведомления, связанные с оказанием услуг, а также сообщения информационного и рекламного характера.
Индивидуальный предприниматель Чихирев Николай Николаевич ОГРНИП: 318774600342662 (коммерческое наименование — Студии семейного массажа «Руками и Сердцем»), именуемый в дальнейшем «Организатор», адресует настоящую оферту (далее – «Договор-оферта») любому лицу (далее – «Клиент»), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителей, далее совместно именуемые – «Стороны».
Термины, используемые в Договоре-оферте:
В Договоре, если иное прямо не вытекает из текста, указанные ниже термины будут иметь следующие значения:
Клиент - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обратившееся за получением услуг и осуществляющее их выбор.
Электронная почта Клиента - электронный адрес, указанный Клиентом при записи на услугу, оформлении документов или иным способом при взаимодействии с Организатором (при наличии).
Студия - помещение (локация), используемое для оказания услуг, предоставляемое для осуществления деятельности Исполнителей.
Прайс-лист - список актуальных на момент акцепта цен на Услуги Исполнителей.
Абонемент - право Клиента на получение определённого количества услуг (сеансов) в течение установленного срока на условиях, указанных в Прайс-листе. Абонемент не является абонентским обслуживанием, а представляет собой предоплату за определённое количество услуг, предоставляемых по стоимости, отличающейся от стоимости разового сеанса (со скидкой), и которые могут быть оказаны Исполнителями, действующими в рамках деятельности Организатора или его Партнёров.
Исполнитель - лицо, непосредственно оказывающее услугу Клиенту, которое может являться:
- сотрудником Организатора;
- самим Организатором, оказывающим услуги лично;
- независимым специалистом (самозанятым), осуществляющим деятельность самостоятельно.
В случае оказания услуг независимым специалистом:
- услуги оказываются таким специалистом самостоятельно;
- договор оказания услуг заключается непосредственно между Клиентом и таким специалистом;
- Организатор не является стороной договора оказания услуг;
- ответственность за качество и результат услуг несёт данный специалист;
- расчёты производятся непосредственно с данным специалистом.
Организатор - Индивидуальный предприниматель Чихирев Николай Николаевич, обеспечивающий организацию записи (бронирования времени оказания услуг), взаимодействие Клиентов с Исполнителями и функционирование инфраструктуры, необходимой для оказания услуг.
Электронная почта Организатора - rukami.serdcem@yandex.ru
Сайт Организатора - сайт в сети Интернет по сетевому адресу: https://rukamiserdcem.ru
Контактный телефон Студий - 8 (925) 770-79-80
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Организатора заключить с Клиентом договор, предметом которого является организация процесса оказания услуг и предоставление доступа к Исполнителям, оказывающим услуги немедицинского (бытового, эстетического) массажа и сопутствующих косметических и оздоровительных процедур, не относящихся к медицинской деятельности, не направленных на диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не требующих получения медицинской лицензии, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе ГОСТ Р 55317-2012 (далее по тексту – «Услуги»), и содержит все существенные условия такого договора (далее по тексту – «Договор-оферта»).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Организатор вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, включая партнёров, действующих на основании договоров с Организатором, а также обеспечивать возможность оказания услуг через таких лиц.
Оказываемые Услуги не являются медицинскими. Результат оказания Услуг носит субъективный характер, зависит от индивидуальных особенностей организма Клиента и не гарантируется.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является совершение Клиентом одного из следующих действий:
- оплата Услуг;
- либо подписание Клиентом «Добровольного информированного согласия на оказание услуг» и фактическое начало оказания Услуг Исполнителем.
1.3. «Добровольное информированное согласие на оказание услуг» подписывается Клиентом до начала оказания услуг.
1.4. Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.2 настоящего Договора- оферты, Клиент гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора-Оферты в том виде, в каком они изложены. Акцепт настоящего Договора-оферты равносилен заключению Договора на оказание Услуг на условиях, изложенных в настоящем Договоре-оферте.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора-оферты, Клиент гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем и/или Организатором в зависимости от выбранного специалиста, а именно:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе (фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья);
- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- соглашается, что он самостоятельно несёт ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
Датой акцепта (датой заключения Договора) считается дата совершения Клиентом первого из действий, указанных в п. 1.2 настоящего Договора-оферты.
1.6. Перечень и стоимость Услуг, способы и сроки оказания услуг указываются в Прайс-листе, утверждённом Организатором.
1.7. Настоящий Договор-оферта размещается на Сайте Организатора и на стенде “Информация” в Студии. Прайс-лист на Услуги размещается на Сайте Организатора, а также может быть доступен в Студиях.
1.8. Организатор вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты и в Прайс-лист без согласования с Клиентом. Изменения в условиях настоящего Договора-оферты и Прайс-листа начинают своё действие с момента опубликования их на Сайте Организатора. Стороны согласовали, что для Клиента Договор-оферта и Прайс-лист действуют в той редакции, которая была утверждена на дату акцепта.
1.9. Настоящий Договор-оферта может быть отозван в любое время.
1.10. Настоящий Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. Предмет Договора-оферты
2.1. Организатор обеспечивает функционирование инфраструктуры, организует процесс записи, взаимодействие с Клиентом, а также предоставляет возможность бронирования времени оказания услуг у Исполнителей. Услуги оказываются выбранным Клиентом Исполнителем, действующим от своего имени либо в рамках деятельности Организатора, включая случаи, когда услуги оказываются самим Организатором лично. Клиент обязуется принять и оплатить указанные Услуги соответствующему получателю денежных средств в зависимости от выбранного Исполнителя. Организатор является стороной договора оказания услуг в случаях, когда услуги оказываются сотрудниками Организатора либо самим Организатором. В случае оказания услуг независимым специалистом (самозанятым), договор оказания услуг заключается непосредственно между Клиентом и таким специалистом, и Организатор не является стороной такого договора и не несёт ответственности за действия данного Исполнителя.
2.2. Клиент вправе выбрать необходимые для него услуги из перечня таких услуг, содержащегося в Прайс-листе.
2.3. Услуги оказываются Клиенту Исполнителем по адресам Студий. Адреса Студий указаны на Сайте Организатора.
2.4. Для оказания услуг Клиент самостоятельно выбирает Исполнителя из доступных специалистов.
2.5. Организатор выполняет функции по организации записи и взаимодействия между Клиентом и Исполнителем, за исключением случаев, когда услуги оказываются сотрудниками Организатора.
3. Срок действия Договора-оферты
3.1. Срок для совершения акцепта Клиентом является неограниченным.
3.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты совершения Клиентом акцепта (п. 1.2. настоящего Договора-оферты) и действует до момента окончания оказания услуг или до истечения периода времени, в течение которого Клиент вправе обратиться за оказанием услуг. После истечения срока действия договора обязательства по Договору-оферте прекращаются.
3.3. Клиент вправе обратиться за услугой на условиях и в сроки, указанные в Прайс-листе, начиная с даты оплаты Услуг. Датой оплаты Услуг считается дата фактического поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу соответствующего получателя платежа в зависимости от выбранного Исполнителя.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются Исполнителем исключительно по предварительной записи, осуществляемой через сайт, мессенджеры, по телефону или иным способом через ресурсы Организатора, а также напрямую через Исполнителя (в случае, если Исполнитель является независимым специалистом), при этом такая запись является бронированием (резервированием) времени соответствующего Исполнителя для оказания услуги Клиенту. Клиент понимает и соглашается, что в течение зарезервированного времени Исполнитель не принимает других клиентов, а стоимость услуги включает в себя, в том числе, оплату данного времени.
4.2. Клиенту рекомендуется прибыть за 10 минут до назначенного времени, соблюдать личную гигиену и заранее уведомить Организатора и/или Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, особенностях здоровья или индивидуальной чувствительности.
4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги в случае:
- наличия у Клиента противопоказаний к услугам Исполнителя;
- несоблюдения Клиентом санитарных требований или некорректного поведения;
- опоздания Клиента более чем на 15 минут;
- если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
4.4. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с перечнем, условиями и характеристиками, указанными в Прайс-листе. Конкретные условия оказания услуг определяются выбранным Исполнителем в рамках действующего Прайс-листа.
4.5. В случае неявки Клиента на услугу либо отмены записи менее чем за 4 часа до назначенного времени, услуга считается оказанной соответствующим Исполнителем и подлежит оплате либо списанию в рамках Абонемента. При этом стоимость услуги покрывает расходы, связанные с резервированием времени Исполнителя и обеспечением возможности оказания услуги.
4.6. Сроки действия Абонементов указаны в Прайс-листе. В рамках приобретения Абонемента Исполнитель принимает на себя обязательство обеспечить Клиенту возможность получения определённого объёма услуг в течение срока действия Абонемента, включая резервирование доступных слотов для записи.
В случае, если в течение срока действия Абонемента Клиент не обратился за получением услуг либо не использовал Абонемент полностью, право на получение услуг прекращается, при этом денежные средства возврату не подлежат, поскольку оплаченная сумма покрывает расходы, связанные с обеспечением возможности оказания услуг (включая резервирование времени Исполнителя и организационные затраты).
5. Права и обязанности Организатора, Исполнителя и Клиента
5.1. Организатор обязуется:
5.1.1. Обеспечивать организацию процесса записи и информирования Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
5.1.2. Обеспечивать организацию взаимодействия с Клиентом, а также создание условий для оказания Услуг Исполнителями с соблюдением требований, предъявляемых к соответствующим видам услуг на территории Российской Федерации, с учетом сведений, предоставленных Клиентом.
5.1.3. Обеспечивать возможность доведения до Клиента информации о назначениях и рекомендациях Исполнителя, необходимых для сохранения достигнутого результата оказанных Услуг.
5.1.4. Информировать Клиента о стоимости и сроках оказания Услуг путём ознакомления с действующим Прайс-листом.
5.2. Организатор имеет право:
5.2.1. Размещать информацию о квалификации Исполнителей на своих ресурсах.
5.2.2. По своему усмотрению изменять Прайс-лист на Услуги. Прайс-лист является официальным документом Организатора, который содержит полный перечень Услуг и их стоимость.
5.2.3. Отказывать в организации оказания услуг в случаях, предусмотренных настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, имеющую отношение к предоставляемым по настоящему Договору-оферте Услугам, в том числе о противопоказаниях, сообщить об аллергических реакциях и иных особенностях организма.
Клиент подтверждает, что осознаёт возможные риски, связанные с получением Услуг, самостоятельно принимает решение об их получении, исходя из состояния своего здоровья, и несёт ответственность за возможные последствия, связанные с индивидуальными особенностями организма.
Исполнитель не проверяет достоверность предоставленной Клиентом информации и не несёт ответственности за последствия, вызванные её недостоверностью, неполнотой либо наличием противопоказаний, о которых Клиент не сообщил.
5.3.2. Соблюдать согласованное время записи, являющееся бронированием времени Исполнителя для оказания услуги Клиенту.
5.3.3. Оплачивать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора-оферты.
5.3.4. В согласованный с Исполнителем по предварительной записи день и время присутствовать в Студии в целях оказания ему услуг. В случае опоздания Клиента Исполнитель вправе соразмерно сократить время, отведенное на оказание услуги. При этом стоимость сеанса перерасчету не подлежит и оплачивается Клиентом в полном размере. При существенном опоздании Клиента Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, при этом услуга Клиенту считается оказанной соответствующим Исполнителем.
5.3.5. Предупреждать Организатора и/или Исполнителя о невозможности прибытия в целях оказания услуг в согласованный по предварительной записи день и время не менее чем за 4 часа по телефону 8 (925) 770-79-80 или лично, путём посещения Студии, где Исполнитель оказывает услуги. В случае неуведомления Организатора и/или Исполнителя в согласованные дату и время услуга считается оказанной соответствующим Исполнителем.
5.3.6. Соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов оказанных Услуг.
5.3.7. В период оказания услуги немедленно сообщать Исполнителю о любых изменениях в самочувствии.
5.3.8. Соблюдать общественный порядок при нахождении в помещениях Студии.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Самостоятельно, на основе действующего Прайс-листа, определять перечень Услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора-оферты, без или с учетом рекомендаций, полученных от Исполнителя.
5.4.2. До и после заключения настоящего Договора-оферты получать от Исполнителя информацию:
- о сущности оказываемых ему Услуг;
- об основных потребительских свойствах оказываемых Клиенту Услуг, их стоимости, об условиях и порядке их предоставления, а также о квалификации Исполнителя, который будет оказывать Услуги Клиенту;
- о рекомендациях Исполнителя, необходимых для достижения и сохранения результатов оказанных Услуг, а также о возможных последствиях их несоблюдения.
5.4.3. Быть ознакомленным с информацией и документами в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые размещены в свободном доступе Студии на доске «Информация».
5.5. Исполнитель имеет право:
5.5.1. Самостоятельно определять характер и объём Услуг, манипуляций, необходимых для оказания требуемых Услуг Клиенту.
5.5.2. В случае опоздания Клиента на назначенное время более чем на 15 минут Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, при этом услуга считается оказанной.
5.5.3. Не приступать к оказанию услуг по Договору-оферте до подписания Клиентом «Добровольного информированного согласия на оказание услуг» и осуществления Клиентом их оплаты.
5.5.4. В случае нарушения Клиентом рекомендаций Исполнителя, расторгнуть настоящий Договор-оферту с момента обнаружения этих нарушений. При этом сумма, внесенная Клиентом за Услуги, не возвращается, а Исполнитель не несёт ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Клиента.
6. Условия приобретения и использования Подарочного сертификата.
6.1. Подарочный сертификат — это право Клиента на получение услуги определённой стоимости в течение установленного срока.
6.2. Подарочный сертификат может быть приобретён Клиентом у Организатора или у Партнёра Организатора.
6.3. В случае, если Подарочный сертификат или Абонемент приобретён у одного лица (Организатора или Партнёра), а услуга оказывается Исполнителем, действующим в рамках деятельности другого лица (Организатора или Партнёра), взаиморасчёты между Организатором и соответствующим Партнёром осуществляются ими самостоятельно и не затрагивают права Клиента.
6.4. Условия приобретения Подарочного сертификата:
6.4.1. Клиент вправе приобрести Подарочные сертификаты без ограничения количества.
6.4.2. При приобретении Подарочного сертификата скидки на разовые сеансы не предоставляются.
6.4.3. Номинал Подарочного сертификата определяется Клиентом и не может составлять менее 1000 (одной тысячи) рублей. Подарочный сертификат может быть оформлен на оплату разовой услуги по действующему Прайс-листу или Абонемента, либо комплекса услуг.
6.4.4. В случае передачи Подарочного сертификата третьему лицу, Клиент обязан уведомить его об условиях использования. Лицо, предъявившее сертификат, считается принявшим условия настоящего Договора.
6.5. Условия использования Подарочного сертификата:
6.5.1. Подарочный сертификат может быть использован в период его действия по предварительной записи.
6.5.2. При использовании Подарочного сертификата применяется Прайс-лист, действующий на момент оказания услуги. Акции, скидки и специальные предложения могут не распространяться на оплату услуг Подарочным сертификатом, если иное не установлено Организатором.
6.5.3. В случае недостаточности номинала Подарочного сертификата разница подлежит доплате Предъявителем.
6.6. Условия действия Подарочного сертификата:
6.6.1. Подарочный сертификат может быть оформлен в бумажной (физической) или электронной форме.
6.6.2. Подарочный сертификат действует на предъявителя.
6.6.3. Может использоваться один или несколько сертификатов.
6.6.4. Не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
6.6.5. При утере не восстанавливается.
6.6.6. Срок действия — 6 месяцев. По истечении срока действия денежные средства не возвращаются.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте ответственность несёт лицо, являющееся стороной договора оказания услуг в зависимости от выбранного Исполнителя. В случае оказания услуг сотрудником Организатора ответственность несёт Организатор. В случае оказания услуг независимым специалистом (самозанятым), ответственность за оказание услуг, их качество и результат несёт соответствующий Исполнитель.
7.2. Организатор не оказывает услуги непосредственно, за исключением случаев, когда услуги оказываются им лично, и не несёт ответственности за действия независимых Исполнителей (самозанятых), включая качество, результат и последствия оказания услуг. В случае оказания услуг сотрудниками Организатора либо самим Организатором, ответственность за качество, результат и последствия оказания услуг несёт Организатор.
Организатор несёт ответственность за организационные процессы (запись, информирование, предоставление инфраструктуры) во всех случаях.
7.3. В случае нарушения требований, указанных в п. 5.3.8 настоящего Договора-оферты, Клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба (утрата и/или повреждение имущества), возникшего по его вине, в трёхдневный срок с момента причинения такого ущерба. Возмещение ущерба осуществляется в пользу лица, которому принадлежит повреждённое имущество. При определении стоимости повреждённого (утраченного) имущества учитывается стоимость его приобретения при предъявлении подтверждающих документов. При отсутствии таких документов возмещение осуществляется исходя из рыночной стоимости имущества на момент причинения ущерба.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору-оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: наводнения, пожара, землетрясения, диверсии, военных действий, блокады, эпидемий, пандемий, а также принятия органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, ограничивающих или запрещающих осуществление деятельности, необходимой для оказания услуг, и иных чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора-оферты.
7.5. Вследствие наличия у Клиента индивидуальных биологических особенностей организма, Исполнитель не может полностью исключить вероятность возникновения у Клиента в процессе или после оказания Услуг негативных реакций (побочных действий, индивидуальной чувствительности и иных эффектов). Исполнитель и Организатор не несут ответственности за возникновение таких реакций, если Услуги были оказаны с соблюдением требований и стандартов. В случае необходимости Исполнитель вправе вызвать неотложную медицинскую помощь.
Клиент подтверждает, что результат оказания услуг носит индивидуальный характер и зависит от особенностей организма, и не вправе требовать достижения конкретного результата, если услуга оказана надлежащим образом.
8. Порядок сдачи-приема Услуг
8.1. Услуги считаются оказанными соответствующим Исполнителем и принятыми Клиентом в момент их фактического оказания. Составление отдельного акта оказанных услуг не требуется.
8.2. В случае наличия претензий по качеству или объёму оказанных услуг Клиент обязан заявить о них непосредственно в момент оказания услуги либо не позднее 1 (одного) календарного дня с момента её оказания. При отсутствии претензий в указанный срок услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом в полном объёме.
9. Стоимость Услуг
9.1. Стоимость услуг указана в Прайс-листе, размещённом на Сайте Организатора, а также доступном в Студиях, и является актуальной на момент акцепта.
9.2. Налогообложение стоимости услуг зависит от статуса Исполнителя:
- в случае оказания услуг сотрудником Организатора стоимость услуг облагается НДС по ставке 5% и оплачивается в адрес Организатора;
- в случае оказания услуг независимым специалистом (самозанятым) налогообложение осуществляется таким специалистом самостоятельно в рамках применяемого им налогового режима, при этом Организатор не является получателем денежных средств по таким услугам.
9.3. Оплата осуществляется Клиентом непосредственно соответствующему получателю денежных средств в зависимости от выбранного Исполнителя в наличной или безналичной форме.
9.4. Лицо, получившее оплату за Услуги (Организатор либо соответствующий Исполнитель), является единственным ответственным за возврат денежных средств Клиенту. Организатор не несёт ответственности за возврат денежных средств по услугам, оказанным независимыми специалистами (самозанятыми), если оплата была произведена непосредственно такому специалисту.
9.5. Оплата Абонемента, предусматривающего менее 10 сеансов производится на условиях 100% предоплаты.
9.6. В случае если Клиент произвел оплату в меньшем размере относительно цен, установленных в соответствии с п. 9.1. настоящего Договора-оферты, Договор-оферта считается незаключенным, за исключением случаев, когда такая оплата произведена в рамках действующих специальных предложений, рекламных акций или скидок, информация о которых размещена на Сайте Организатора, доведена до Клиента иным способом, либо зафиксирована в «Добровольном информированном согласии на оказание услуг» или ином документе.
10. Основания и порядок расторжения Договора-оферты
10.1. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон.
10.2. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае расторжения Договора-оферты по инициативе Клиента возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
- если Исполнитель не приступил к оказанию Услуг, возврат осуществляется в полном объеме соответствующим получателем денежных средств;
- если Услуги оказаны частично, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной исходя из стоимости разового сеанса, действующей на дату перерасчета;
- если срок действия Абонемента истек, обязательства Исполнителя считаются исполненными, денежные средства возврату не подлежат.
Возврат денежных средств осуществляется тем лицом, которое получило оплату (Организатором либо соответствующим Исполнителем), способом, аналогичным способу оплаты, использованному Клиентом, если иное не согласовано Сторонами.
10.4. В случае расторжения настоящего Договора-оферты по инициативе Клиента он обязан уведомить об этом лицо, получившее оплату за услуги (Организатора или соответствующего Партнёра), путём направления письменного заявления на соответствующий адрес электронной почты. Обязательства по возврату денежных средств несёт исключительно лицо, получившее оплату. В случае если оплата производилась Организатору, уведомление направляется на адрес: rukami.serdcem@yandex.ru
10.5. В случае расторжения Договора-оферты соответствующий получатель денежных средств вправе удержать причитающиеся ему по Договору-оферте фактически понесенные расходы и иные обязательные платежи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, и перечислить Клиенту причитающиеся ему денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Организатором или иным лицом, получившим оплату, от Клиента заявления о возврате денежных средств.
10.6. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор-оферту в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
11.2. Все претензии, заявления, уведомления и иные сообщения между Сторонами осуществляются в письменной форме и могут направляться посредством электронной почты, мессенджеров, телефонной связи или иных способов связи, используемых Сторонами при взаимодействии. Претензия в адрес Клиента направляется по контактным данным, предоставленным Клиентом. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
11.3. При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, лицо, чьё право нарушено (Клиент, Организатор либо соответствующий Исполнитель), вправе обратиться за защитой своих прав в суд.
11.4. Рассмотрение спора осуществляется в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае если спор связан с оказанием услуг конкретным Исполнителем, применяются правила подсудности по месту нахождения соответствующего Исполнителя либо иного лица, оказавшего услугу.
11.5. Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой посредством электронной почты, мессенджеров и иных средств связи, используемых при взаимодействии, при условии возможности идентификации отправителя.
12. Прочие условия
12.1. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Клиент проинформирован Организатором и/или Исполнителем о возможной индивидуальной реакции организма на оказываемые услуги, а также ознакомлен с рекомендациями. Клиент понимает, что ожидаемые результаты оказанных услуг без соблюдения рекомендаций не могут быть гарантированы.
12.3. Вся информация, которая стала известна Сторонам в процессе исполнения настоящего Договора-оферты, признается Сторонами конфиденциальной, не подлежит разглашению и охраняется в соответствии с законодательством РФ. С информацией, ставшей известной в ходе исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором-офертой, могут быть ознакомлены только те лица, которые непосредственно связаны с исполнением обязательств по настоящему Договору-оферте.
12.4. Клиент в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своих интересах выражает своё согласие на обработку своих персональных данных Организатором в целях исполнения настоящего Договора-оферты.
Стороны договорились считать акцепт настоящего Договора-оферты согласием Клиента на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); номеров телефонов; адресов электронной почты (при наличии), а также иной информации, полученной Организатором от Клиента при взаимодействии.
Оплата услуг, в том числе приобретение Абонемента, Подарочного сертификата либо иная форма оплаты, подтверждает согласие Клиента с условиями настоящего Договора-оферты, размещённого на Сайте Организатора и на стенде «Информация» в Студии, и признаётся акцептом настоящей оферты.
Подписание Клиентом «Добровольного информированного согласия на оказание услуг» осуществляется до начала оказания услуг.
В случае если по причинам организационного характера указанное согласие не было подписано до начала оказания услуг, факт оплаты и получения услуги Клиентом подтверждает его ознакомление с условиями настоящего Договора-оферты и согласие на их применение к фактически оказанной услуге.
12.5. Согласие Клиента на обработку персональных данных считается полученным с момента акцепта настоящего Договора-оферты. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение всего срока действия настоящего Договора-оферты и в течение 10 (десяти) лет с момента окончания его действия.
12.6. Клиент даёт согласие на осуществление информационного взаимодействия с ним Организатором, в том числе посредством телефонных звонков, сообщений в мессенджерах, смс-сообщений и электронной почты (при наличии), включая уведомления, связанные с оказанием услуг, а также сообщения информационного и рекламного характера.
