Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 26 августа 2026 г.
ИП Марченко А.В.

Мы заботимся о ваших данных и делаем все, чтобы вы чувствовали себя в безопасности. Ниже мы объясняем, какие персональные данные собираются в наших студиях, зачем это нужно и как вы можете управлять своей информацией.

1. Кто обрабатывает ваши данные
Обработку персональных данных осуществляет:
ИП Марченко Анастасия Васильевна (ИНН 507406145807, ОГРНИП 324508100397260, рег. № 128799/77 в реестре РКН) — владелица студий. Обрабатывает данные клиентов, полученных при оказании услуг, включая сведения о состоянии здоровья при наличии отдельного письменного согласия.
Адреса студий, где оказываются услуги:

• Симферопольский бульвар, 17 к.1
• Россошанская, 4 к.2

ИП Чихирев Николай Николаевич (ИНН 771991492098, рег. № 25-338934) - владелец сайта, CRM и системы записи. Обрабатывает данные, полученные через формы сайта, телефонию и онлайн-запись, для организации записи и клиентского сервиса.
Каждый оператор несет самостоятельную ответственность в рамках своей зоны обработки.

2. Какие данные мы собираем
Обычные персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.
Специальные категории: сведения о состоянии здоровья (противопоказания, хронические заболевания, аллергические реакции, принимаемые препараты). Такие данные собираются и обрабатываются только на основании отдельного письменного согласия, которое вы подписываете непосредственно в студии. На сайте и через онлайн-формы мы не собираем сведения о здоровье.

3. Зачем мы собираем данные
- организация записи на услуги и бронирование времени;
- идентификация клиента при оказании услуг;
- учет противопоказаний для обеспечения безопасности массажа;
- исполнение договора на оказание услуг;
- обратная связь и напоминания о визитах;
- ведение учета оказанных услуг.

4. Правовые основания
- договор на оказание услуг;
- ваше согласие на обработку персональных данных;
- для специальных категорий: ваше явное письменное согласие.

5. Сроки хранения
- Обычные данные: в течение срока действия договора и 3 (три) года после его окончания либо до отзыва вашего согласия.
- Сведения о здоровье: в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности оказания услуг, и не более 1 (одного) года с момента вашего последнего визита.

6. Передача третьим лицам
Ваши данные могут быть переданы:
- ИП Чихиреву Н.Н. (владельцу CRM, сайта и системы записи) - в рамках договорных отношений для организации записи;
- Службе клиентского сервиса «Руками и Сердцем» - строго по поручению оператора;
- уполномоченным органам - на основании закона.
Передача сведений о здоровье третьим лицам осуществляется только с вашего отдельного письменного согласия.

7. Используемые сервисы
- Яндекс.Метрика - сбор обезличенной статистики посещаемости;
- CRM-система - учет клиентов и записей;
- хостинг-провайдер - размещение сайта;
- сервис телефонии - обработка звонков.

8. Утечки персональных данных
При обнаружении утечки мы обязуемся:
- уведомить Роскомнадзор в течение 72 часов;
- уведомить вас, если ваши данные были скомпрометированы.
Сообщения об утечках: Rukami.123@yandex.ru

9. Ваши права
Вы вправе:
- требовать подтверждения обработки ваших данных, а также целей, правовых оснований и сроков;
- требовать уточнения, блокирования или удаления ваших данных;
- отзывать согласие на обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для реализации прав: Rukami.123@yandex.ru

10. Контакты
ИП Марченко А.В. (вопросы по обработке данных в студиях): Rukami.123@yandex.ru

По вопросам работы сайта и онлайн-записи - через форму обратной связи или Службу клиентского сервиса.